Politique de retour et remboursement

Chez ClassicoMoto, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions dans lesquelles vous pouvez effectuer un retour.

Délai de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

Être dans son état d'origine, non monté et non utilisé
Être dans son emballage d'origine
Être accompagné de la facture ou du bon de commande

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

⚠️ Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon produit ou procéderons à un remboursement complet.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité une fois ouverts ou utilisés. Tout produit monté sur un véhicule ne pourra pas faire l'objet d'un retour.

Contact

Pour toute question relative à un retour, contactez notre service via le formulaire de contact.